Codificación de criterio · Para empresas

Tu empresa funciona porque ellos están en la sala.

Tu mejor vendedor. Tu director de operaciones. El técnico que lleva quince años. El criterio que sostiene tu negocio vive en dos o tres cabezas. Y las tres se pueden ir por la puerta.

Codifico ese criterio en motores de decisión que operan dentro de tu empresa. No documentación. No formación. Sistemas que deciden como decidirían ellos.

Verificable: 8 de cada 10 decisiones iguales a las de tu experto, o te devuelvo el dinero.

Aplicar a Diagnosis → Seis proyectos por trimestre · La revisión la hago yo
Descender
70%
El problema · La Regla del 70%

El 70% del criterio de tu mejor gente no está en ningún sistema. El 30% restante es lo que sí está en los manuales. Es la parte que cualquiera puede copiar.

No está en el CRM. No está en la wiki. No está en el manual de onboarding.

Está en lo que tu director comercial decide cuando el playbook no aplica. En cómo tu jefe de operaciones sabe que un pedido va a dar problemas antes de que los dé. En las excepciones, las señales de alarma y los atajos que nadie escribió nunca.

Ese 70% es lo que hace que tu empresa sea tu empresa. Y hoy tiene fecha de caducidad: la de los contratos de las personas que lo llevan dentro.

Cada vez que uno de ellos se va, no pierdes un empleado. Pierdes años de decisiones acertadas que nadie más sabe tomar. Y las pierdes dos veces: cuando se va, y durante los 12 o 18 meses que tarda el siguiente en aprender a base de errores que ya se habían cometido.

Lo que ya has probado

Cinco intentos, un mismo error.

i

Documentar procesos

Wikis, manuales, Notion. Capturan el qué, nunca el cuándo ni el salvo-que. Nadie los lee, y el día que hacen falta están desactualizados.

ii

Grabar al experto

Vídeos, formaciones internas, sesiones de traspaso. Capturan lo que el experto sabe explicar. Lo que le hace valioso es justo lo que no sabe explicar.

iii

Un GPT corporativo

Suena bien en la demo. Responde como un becario aplicado: correcto en lo general, perdido en la excepción. No piensa como tu experto porque nadie le enseñó cómo decide tu experto.

iv

Consultores de IA

Te venden herramientas y licencias. El criterio de tu gente no viene incluido en ninguna licencia.

v

Contratar y cruzar los dedos

18 meses de ramp, y la persona nueva también se puede ir.

Documentar es escribir lo que tu gente sabe. Codificar es escribir lo que decide cuando pasa algo. El error de los cinco formatos: tratar el criterio como información. Es una secuencia de decisiones condicionadas.
Cómo funciona

Ingeniería inversa del juicio de tu experto.

No entreno una IA con vuestros documentos. Le pongo delante casos reales bajo presión: específicos, con coste, con trampa. Extraigo las reglas que aplica sin saber que las aplica. Las escribo como un sistema: reglas, excepciones y condiciones de cada una. Y lo calibro contra casos de test hasta que decide como él.

El estándar es público y medible: 8 de cada 10 decisiones iguales a las que tomaría tu experto. Ni 6, que no sirve. Ni 10, que es un sistema sobreajustado que falla en cuanto llega un caso nuevo.

El método completo está publicado, paso a paso. Te lo envío íntegro cuando agendemos la primera conversación. Lo que se vende es ejecución, no información.

Las tres fases

Un veredicto, un motor, un sistema.

01
Diagnosis · 2 semanas

El veredicto sobre si el criterio crítico de tu empresa se puede codificar.

  • Inmersión en tu operación: qué decisiones concentran valor y en qué cabezas viven
  • Sesión de extracción bajo presión con tu experto, sobre casos reales de tu negocio
  • Mapa de Criterio Crítico: qué sabe tu empresa que no está en ningún sistema, y qué riesgo corre
  • Veredicto escrito. Sí o no, con el razonamiento

Si el veredicto es no, ahí acaba. Te quedas el Mapa y te ahorras el resto. Es la auditoría de riesgo de conocimiento que ningún proveedor de software te va a hacer, porque su respuesta siempre es sí.

02
Build · 3 a 6 semanas

Un workflow crítico de tu empresa, operando con el criterio de tu experto.

  • Motor de Decisión desplegado donde trabaja tu equipo, no en una demo
  • Reglas y Matriz de Excepciones auditables: puedes leer por qué decide lo que decide
  • Permisos, revisión humana y estándar de evaluación definidos: qué decide solo, qué propone, qué escala
  • Hasta tres ciclos de calibración contra casos reales

Estándar de entrega: 8 de cada 10, o te devuelvo el coste íntegro del desarrollo.

03
Expertise OS · Trimestral

El criterio de tu empresa operando como un solo sistema.

  • Hasta cinco motores conectados: ventas, operaciones, técnico
  • Memoria común: lo que decide un motor informa a los demás
  • Estándares de revisión y un responsable interno formado para gobernar el sistema
  • Recalibración continua: cuando cambian los modelos de IA, tu sistema no se queda atrás

Para empresas donde el criterio crítico no vive en una cabeza sino en varias.

La inversión de cada fase la compartimos tras aplicar, con el NDA firmado. Antes de eso no hay número que negociar.
Las tres garantías
i.

Veredicto honesto

Si tu caso no es codificable, te lo digo por escrito en Diagnosis, con el razonamiento. Sin obligación posterior. Te ahorras tiempo y dinero.

ii.

8 de cada 10, o devolución

Si tras tres ciclos de refinamiento el motor no alcanza el estándar contra casos reales, te devuelvo el coste íntegro de desarrollo. Pídele esta garantía a cualquier consultora de IA y mira qué cara ponen.

iii.

Durabilidad tecnológica

Tu criterio codificado no depende de un modelo concreto de IA. Cuando los modelos cambien, recalibro sin coste. El archivo es tuyo.

Para quién es

Empresas de 50 a 500 empleados donde el criterio está concentrado.

  • El director comercial cuyo número no se explica solo por esfuerzo, y nadie sabe replicar
  • El experto técnico o de operaciones que se jubila o puede irse en los próximos años
  • El fundador que sigue siendo el cuello de botella de las decisiones importantes
  • La empresa familiar preparando el relevo generacional
Para quién no es

Tres descartes antes de que pierdas el tiempo.

  • No para quien busca «implantar IA». Aquí no se implantan herramientas. Se codifica el criterio de personas concretas sobre decisiones concretas.
  • No para empresas sin el experto disponible. Si la persona ya se fue, no hay nada que extraer. Esto funciona con el criterio vivo, no con el recuerdo.
  • No para quien quiere un chatbot para la intranet. Eso te lo vende cualquiera, y más barato.
Quién firma

Veinte años vendiendo tecnología a empresas.

Vodafone · Factorial · Personio · Typeform

Operaciones de cinco y seis cifras. El primer criterio que codifiqué fue el mío: tres métodos de venta enterprise convertidos en motores de decisión. Un diagnóstico que me llevaba 60 minutos, en 2. Once reglas auditables. 8 de cada 10 al primer intento. Ver el caso completo →

Después lo apliqué a cuatro cuerpos de obra publicados: lujo, copywriting, ventas B2B y comunicación de alto impacto. Los cuatro pasaron el estándar.

Encode, por Demian Valenzuela

El criterio de tu empresa se va a ir por la puerta. La única pregunta es si antes lo habrás codificado.

Seis proyectos por trimestre · Las aplicaciones genéricas se descartan

Aplicar a Diagnosis →